Це мій відгук, коли я отримала книгу: "Я дуже розчарована і засмучена. Я чекала цю книгу. Коли відкрила посилку, книга в деяких місцях бруднувата, пошарпана, напис олівцем на сторінках, склалось враження, що її перед мною хтось вже читав і вирішив повернути назад. Я дуже трепетливо відношусь до книг. Мої книги, які в мене вже більше 10 років виглядають, як нові без бруду, пошарпань, а в цій книзі, яка має бути новою вже маленькі явні дефекти. Читати її вже перехотілось і брати в руки теж. Мені шкода, що я довірилась і не стала перевіряти товар на пошті із-за того, що спішила." Це відгук, коли пройшло більше 3-х тижнів: "Діалог і повернення книги/повернення книги тривав тиждень, повернення коштів більше 2-х тижнів. Тобто, зайняло це все більше 3-х тижнів. В цей процес залучалась підтримка Прому і зачасту потрібно було самій продавцю писати і питати, коли будуть кошти чи можна повернути книгу (бо коли я спочатку скинула лише фотографії книги, яка мені прийшла, продавець сам не запропонував обмін чи повернення коштів) і з приводу оплати за пересилку назад..." З одної зірочки повертаю на 3 (за те, що кошти все таки повернули, забрали книгу, якою я була засмучена, відповідали на питання і "пішли мені назустріч", за це вдячна), а так я засмучена книгою і не ініціативністю продавця =(
Коментар продавця
Нам дуже прикро,що у вас склалось негативне враження про наш магазин. Але ми завжди йдемо на зустріч покупцю і повертаємо книги, якщо вони не в порядку. Кошти за замовлення маємо можливість повернути лише після того, як отримаємо книгу назад і перевіримо її . Така політика компанії. Приносимо вибачення за деякі затримки з поверненням коштів, оскільки зараз маємо підвищенний попит на літературу і збільшену кількість замовлень. Дякуємо, що нам нагадали і ми одразу повернули вам кошти через Пром. Продаємо лише нову літературу і в належному стані. Ця книга була остання на залишку, але мала товарний вигляд. Вибачте за спричинення незручності. Приймемо всі зауваження до уваги і будемо працювати над покращенням сервісу. Вдалого дня)
Це мій відгук, коли я отримала книгу: "Я дуже розчарована і засмучена. Я чекала цю книгу.
Коли відкрила посилку, книга в деяких місцях бруднувата, пошарпана, напис олівцем на сторінках, склалось враження, що її перед мною хтось вже читав і вирішив повернути назад. Я дуже трепетливо відношусь до книг. Мої книги, які в мене вже більше 10 років виглядають, як нові без бруду, пошарпань, а в цій книзі, яка має бути новою вже маленькі явні дефекти.
Читати її вже перехотілось і брати в руки теж.
Мені шкода, що я довірилась і не стала перевіряти товар на пошті із-за того, що спішила."
Це відгук, коли пройшло більше 3-х тижнів: "Діалог і повернення книги/повернення книги тривав тиждень, повернення коштів більше 2-х тижнів. Тобто, зайняло це все більше 3-х тижнів.
В цей процес залучалась підтримка Прому і зачасту потрібно було самій продавцю писати і питати, коли будуть кошти чи можна повернути книгу (бо коли я спочатку скинула лише фотографії книги, яка мені прийшла, продавець сам не запропонував обмін чи повернення коштів) і з приводу оплати за пересилку назад..."
З одної зірочки повертаю на 3 (за те, що кошти все таки повернули, забрали книгу, якою я була засмучена, відповідали на питання і "пішли мені назустріч", за це вдячна), а так я засмучена книгою і не ініціативністю продавця =(
Нам дуже прикро,що у вас склалось негативне враження про наш магазин. Але ми завжди йдемо на зустріч покупцю і повертаємо книги, якщо вони не в порядку. Кошти за замовлення маємо можливість повернути лише після того, як отримаємо книгу назад і перевіримо її . Така політика компанії. Приносимо вибачення за деякі затримки з поверненням коштів, оскільки зараз маємо підвищенний попит на літературу і збільшену кількість замовлень. Дякуємо, що нам нагадали і ми одразу повернули вам кошти через Пром.
Продаємо лише нову літературу і в належному стані. Ця книга була остання на залишку, але мала товарний вигляд. Вибачте за спричинення незручності. Приймемо всі зауваження до уваги і будемо працювати над покращенням сервісу. Вдалого дня)