Замовляла книгу, за 2-3 дні зі мною так і не зв'язалися, хоча в описі була написана обов'язкова передоплата. Я скасувала замовлення, написала їм за номером телефону, щоб скасували. Замовлення скасувала, але в той же день приходить смс, що посилка буде відправлена, вже під іншим ттн. Хотіла скасувати в додатку Нової пошти, але на той час це було неможливо. Сьогодні приходить повідомлення, що замовлення (яке я просила скасувати, двічі) прибуло до відділення. Це як? Мало того, що на повідомлення не відповіли, так і посилку відправили від якої я відмовилася ще до відправки. Професійність на вищому рівні 👍
Коментар продавця
Доброго дня. Ви оформили замовлення 19.11. Ми замовлення опрацювали 20.11, щоб якнайшвидше його вам доставити. Надсилали вам підтвердження замовлення.Після формування замовлення на складі і упаковці вже немає можливості його скасовувати у кабінеті Пром. Ви намагались його скасувати через день після передання у службу доставки. тобто 21.11.Відправки здійснюємо кожного дня. В разі екстреного скасування замовлення прохання телефонувати за номерами гарячої лінії. Дякуємо за ваш відгук.
Замовляла книгу, за 2-3 дні зі мною так і не зв'язалися, хоча в описі була написана обов'язкова передоплата. Я скасувала замовлення, написала їм за номером телефону, щоб скасували. Замовлення скасувала, але в той же день приходить смс, що посилка буде відправлена, вже під іншим ттн. Хотіла скасувати в додатку Нової пошти, але на той час це було неможливо. Сьогодні приходить повідомлення, що замовлення (яке я просила скасувати, двічі) прибуло до відділення. Це як? Мало того, що на повідомлення не відповіли, так і посилку відправили від якої я відмовилася ще до відправки. Професійність на вищому рівні 👍
Доброго дня. Ви оформили замовлення 19.11. Ми замовлення опрацювали 20.11, щоб якнайшвидше його вам доставити. Надсилали вам підтвердження замовлення.Після формування замовлення на складі і упаковці вже немає можливості його скасовувати у кабінеті Пром. Ви намагались його скасувати через день після передання у службу доставки. тобто 21.11.Відправки здійснюємо кожного дня. В разі екстреного скасування замовлення прохання телефонувати за номерами гарячої лінії. Дякуємо за ваш відгук.
Оперативно. Дякую.
Дякуємо за відгук!