Прекрасний сайт навчальної літератури! Рекомендую! Так швидко замовлення мені ще ніколи не приїжджало! Приємно вражена якістю обслуговування споживачів!
Дарина Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Анастасія Х.
Відмінно
Олена Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Катерина Т.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Це мій відгук, коли я отримала книгу: "Я дуже розчарована і засмучена. Я чекала цю книгу. Коли відкрила посилку, книга в деяких місцях бруднувата, пошарпана, напис олівцем на сторінках, склалось враження, що її перед мною хтось вже читав і вирішив повернути назад. Я дуже трепетливо відношусь до книг. Мої книги, які в мене вже більше 10 років виглядають, як нові без бруду, пошарпань, а в цій книзі, яка має бути новою вже маленькі явні дефекти. Читати її вже перехотілось і брати в руки теж. Мені шкода, що я довірилась і не стала перевіряти товар на пошті із-за того, що спішила." Це відгук, коли пройшло більше 3-х тижнів: "Діалог і повернення книги/повернення книги тривав тиждень, повернення коштів більше 2-х тижнів. Тобто, зайняло це все більше 3-х тижнів. В цей процес залучалась підтримка Прому і зачасту потрібно було самій продавцю писати і питати, коли будуть кошти чи можна повернути книгу (бо коли я спочатку скинула лише фотографії книги, яка мені прийшла, продавець сам не запропонував обмін чи повернення коштів) і з приводу оплати за пересилку назад..." З одної зірочки повертаю на 3 (за те, що кошти все таки повернули, забрали книгу, якою я була засмучена, відповідали на питання і "пішли мені назустріч", за це вдячна), а так я засмучена книгою і не ініціативністю продавця =(
Коментар продавця
Нам дуже прикро,що у вас склалось негативне враження про наш магазин. Але ми завжди йдемо на зустріч покупцю і повертаємо книги, якщо вони не в порядку. Кошти за замовлення маємо можливість повернути лише після того, як отримаємо книгу назад і перевіримо її . Така політика компанії. Приносимо вибачення за деякі затримки з поверненням коштів, оскільки зараз маємо підвищенний попит на літературу і збільшену кількість замовлень. Дякуємо, що нам нагадали і ми одразу повернули вам кошти через Пром. Продаємо лише нову літературу і в належному стані. Ця книга була остання на залишку, але мала товарний вигляд. Вибачте за спричинення незручності. Приймемо всі зауваження до уваги і будемо працювати над покращенням сервісу. Вдалого дня)
Прекрасний сайт навчальної літератури! Рекомендую! Так швидко замовлення мені ще ніколи не приїжджало! Приємно вражена якістю обслуговування споживачів!
Це мій відгук, коли я отримала книгу: "Я дуже розчарована і засмучена. Я чекала цю книгу.
Коли відкрила посилку, книга в деяких місцях бруднувата, пошарпана, напис олівцем на сторінках, склалось враження, що її перед мною хтось вже читав і вирішив повернути назад. Я дуже трепетливо відношусь до книг. Мої книги, які в мене вже більше 10 років виглядають, як нові без бруду, пошарпань, а в цій книзі, яка має бути новою вже маленькі явні дефекти.
Читати її вже перехотілось і брати в руки теж.
Мені шкода, що я довірилась і не стала перевіряти товар на пошті із-за того, що спішила."
Це відгук, коли пройшло більше 3-х тижнів: "Діалог і повернення книги/повернення книги тривав тиждень, повернення коштів більше 2-х тижнів. Тобто, зайняло це все більше 3-х тижнів.
В цей процес залучалась підтримка Прому і зачасту потрібно було самій продавцю писати і питати, коли будуть кошти чи можна повернути книгу (бо коли я спочатку скинула лише фотографії книги, яка мені прийшла, продавець сам не запропонував обмін чи повернення коштів) і з приводу оплати за пересилку назад..."
З одної зірочки повертаю на 3 (за те, що кошти все таки повернули, забрали книгу, якою я була засмучена, відповідали на питання і "пішли мені назустріч", за це вдячна), а так я засмучена книгою і не ініціативністю продавця =(
Нам дуже прикро,що у вас склалось негативне враження про наш магазин. Але ми завжди йдемо на зустріч покупцю і повертаємо книги, якщо вони не в порядку. Кошти за замовлення маємо можливість повернути лише після того, як отримаємо книгу назад і перевіримо її . Така політика компанії. Приносимо вибачення за деякі затримки з поверненням коштів, оскільки зараз маємо підвищенний попит на літературу і збільшену кількість замовлень. Дякуємо, що нам нагадали і ми одразу повернули вам кошти через Пром.
Продаємо лише нову літературу і в належному стані. Ця книга була остання на залишку, але мала товарний вигляд. Вибачте за спричинення незручності. Приймемо всі зауваження до уваги і будемо працювати над покращенням сервісу. Вдалого дня)